Siparişinizi Kolayca Oluşturun
hicdurmaal.com'da alışveriş yapmak çok hızlı! Siparişinizi takip etmek ve avantajlı kampanyalardan yararlanmak için saniyeler içinde Kayıt Oluşturabilir ya da üye olmadan Misafir Kullanıcı olarak alışverişinizi güvenle tamamlayabilirsiniz.
📄 Fatura Bilgilendirmesi
www.hicdurmaal.com üzerinden verdiğiniz tüm siparişler için yasal fatura düzenlenmektedir. Faturanız, siparişiniz kargoya verildikten sonra en geç 7 iş günü içerisinde, üyeliğiniz sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize dijital olarak gönderilir.
Hangi Ödeme Yöntemlerini Kabul Ediyorsunuz?
Alışverişlerinizi daha güvenli ve kolay tamamlayabilmeniz için sizlere iki farklı ödeme seçeneği sunuyoruz:
Kredi veya Banka Kartı (İyzico)
Dünyaca ünlü İyzico altyapısı ile ödemelerinizi 7/24 gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgileriniz sitemize kayıt edilmeden, en yüksek güvenlik protokolleri ile korunarak işlem yapılır.
Havale / EFT ile Ödeme
Sipariş tutarını, ödeme adımında size belirtilen şirket banka hesaplarımıza havale veya EFT yaparak ödemenizi tamamlayabilirsiniz. İşleminizin hızlanması için açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız.
Kargo ve İade Politikası
2.000 TL Altı Siparişler
2.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Bu tutar, doğrudan ilgili kargo firmasına aktarılmaktadır. Ürün iadesi durumunda, kargo firmasına ödenen bu hizmet bedeli iade edilemez; yalnızca ürün bedeli iade edilir.
2.000 TL ve Üzeri (Ücretsiz Kargo)
2.000 TL üzerindeki siparişlerde kargo bedeli kampanyamız dahilinde hiçdurmaal.com tarafından karşılanır. İade durumunda, ödediğiniz toplam fatura tutarı tarafınıza iade edilir.
Ücretsiz İade Hakkı
14 günlük yasal süre içerisinde yapılan iadelerde, yasa gereği iade kargo ücreti alıcıya yansıtılmaz. İade gönderilerinizin kargo bedeli hiçdurmaal.com tarafından karşılanmaktadır.
Teslim Alınmayan Siparişler Hakkında
Adresinizde bulunmamanız nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde izlenen standart süreç ve iade prosedürü aşağıdadır:
1. Teslimat Girişimi
Kargo firması, siparişinizi adresinize 1 (bir) defa getirmektedir. Adreste kimsenin bulunmaması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılır.
2. Şubede Bekleme Süresi
Teslim edilemeyen kargolar en yakın şubeye götürülür. Alıcının kargosunu şubeden teslim alması için 2 (iki) iş günü süresi bulunmaktadır.
3. İade ve Kesinti Süreci
Süresi dolan kargolar otomatik olarak firmamıza iade edilir. Bu durumda, kargo firmasına adınıza ödenen kargo ücreti toplam ürün bedelinden kesilerek kalan tutar tarafınıza iade edilir.
⚠️ Önemli Prosedür Bilgisi
Yeniden Gönderim: Teslim alınmadığı için iade gelen siparişlerin tekrar gönderimi yapılmamaktadır. Ürünü almak isterseniz sitemiz üzerinden yeniden sipariş vermeniz gerekmektedir.
Kesinti Hakkında: Kargo ücreti kesintisi, firmamız tarafından kargo şirketine peşin ödenen hizmet bedelini kapsadığı için mutlak surette uygulanmaktadır.
Kargo ve Teslimat Süreci
Kargoya Veriliş Süresi
Siparişinizin ödeme kontrolü tamamlandıktan sonra, en geç 24 saat içerisinde kargo işlemleriniz tamamlanır. Takip kodu ve linki e-posta adresinize otomatik olarak iletilir.
Varış Süresi
Paketiniz, kargo firmasının yoğunluğuna ve adresinize bağlı olarak ortalama 2 ila 5 iş günü içinde ulaşır. Bu süre kargo şubesine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Bilgilendirme Almadınız mı?
E-posta kutunuzda takip kodunu görmeziseniz lütfen Spam / Gereksiz klasörünü kontrol edin. Hala ulaşmadıysa iletisim@hicdurmaal.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Güvenli Paketleme ve İade Politikası
Kamera Kaydı ve Güvenlik
Gelen tüm siparişler kamera kaydı altında kontrol edilerek kargoda hasar görmeyecek şekilde paketlenip kaydedilmekte ve kargo firmasına bu şekilde teslim edilmektedir.
Hasar Tespit ve Tutanak
Kargo paketinde hasar mevcutsa, teslimat anında kargo personeli ile birlikte açılım yapılmalıdır. Hasar durumunda kargo personeline Hasar Tespit Tutanağı tutturulması alıcının yükümlülüğündedir. Tutanak tutulmadığı sürece hasarlı veya eksik ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
14 Günlük İade Hakkı
Yasal iade talebinizi siparişi teslim aldığınız andan itibaren 14 gün içerisinde oluşturmalısınız. Sadece orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.
İade ve Geri Ödeme Süreci
İade gelen ürün incelendikten sonra; ürün hasarsız ancak orijinal kutusunda yırtık, orjinal kutusuna bant yapıştırma veya hasar mevcutsa kutu bedeli düşülerek işlem yapılır. Onaylanan iadeler 5 iş günü içerisinde İyzico üzerinden ödeme yaptığınız karta veya hesaba iade edilir.
Müşteri Memnuniyeti ve Destek
Eksik Parça / Aksesuar Durumu
Siparişinizde herhangi bir parçanın eksik olduğunu tespit ederseniz, durumu teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bize bildirmelisiniz. Kamera kayıtlarımız incelenerek eksik parça olduğu tespit edilirse tarafınıza ücretsiz olarak kargolanacaktır.
Sipariş İptal Şartları
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi panel üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade prosedürü uygulanır.
Adres ve İletişim Bilgileri
Hatalı veya eksik girilen iletişim/adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen kargolarda sorumluluk alıcıya aittir. Lütfen sipariş onayından önce bilgilerinizi kontrol ediniz.
%100 Güvenli Alışveriş
hicdurmaal.com, 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödemeleriniz doğrudan banka/iyzico havuzunda gerçekleşir; kart bilgileriniz asla sistemimizde saklanmaz.